Rückgabe & Erstattung

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Geöffnete oder verwendete Kosmetikprodukte
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Individualisierte oder personalisierte Produkte

3. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems.

4. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter support@nyra-collection.com
2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Anweisungen
3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück
4. Erstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang

5. Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dieselbe Zahlungsart, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.